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Bedingungen und Konditionen

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WELTWEITER VERSAND:

Wir versenden in die meisten Länder, versichert und mit Tracking-Nummer. Haus-zu-Haus-Kuriere sind verfügbar. (TNT, EMS, DPD, UPS, DHL).
    • Lieferzeit innerhalb Europas - in den meisten Fällen 1-7 Werktage
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Sobald wir ein Paket an Sie versenden, erhalten Sie eine Zustellbestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer.

WICHTIG: Bitte geben Sie immer die richtige E-Mail, Lieferadresse und Ihre Telefonnummer an, um Probleme zu vermeiden!

Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete aufgrund einer falschen Adresse. Wenn wir das Paket zurückerhalten, werden wir Ihren Einkauf erneut versenden. Der Versand wird dann erneut in Rechnung gestellt.

HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails nicht als Spam gefiltert werden, lassen Sie alle E-Mails von @bitmag.net zu.

SICHERE ZAHLUNGEN

Wir bieten viele Optionen für sichere Online-Zahlungen. Alle Optionen sind an der Kasse verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihr Land auswählen, um die für Sie verfügbaren Optionen anzuzeigen.

AUFTRAGSSTORNIERUNGEN

Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Artikel erhalten und die Rücksendung beantragen (siehe unten).
Bitte benutzen Sie das Kontaktformular in unserem Webshop. Bitte schreiben Sie immer Ihre Bestellnummer und verwenden Sie immer dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie bereits eine Zahlung getätigt haben, werden wir Ihr Geld auf Ihr Konto zurücküberweisen. Es wird Ihnen eine kleine Bearbeitungsgebühr berechnet (abhängig von der Bank oder der Zahlungsmethode).
Rückerstattungen erfolgen in den meisten Fällen innerhalb von 1-15 Werktagen. Je nachdem, wie die Banken arbeiten, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

RÜCKERSTATTUNGEN & RÜCKGABE VON ARTIKELN

Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten und alle Probleme schnell zu lösen. Während der Impfsaison und der Weihnachtsfeiertage kann es vorkommen, dass wir länger als normal brauchen, um Ihnen zu helfen. Es ist für uns sehr wichtig, dass Sie immer zufrieden und glücklich sind.
    • Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht (ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben).  
    • Die oben genannte Rückgabe und Rückerstattung ist nur möglich, wenn alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt/ungeöffnet sind.
    • Die Rückgabe von Bestellungen ist für einige Artikeltypen nicht möglich.
    • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und genehmigt haben. Versand- und Zahlungsgebühren werden nicht erstattet.
    • Beschwerden / Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen (ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben) per E-Mail eingereicht werden.
    • Wir werden alle Ansprüche innerhalb von 30 Werktagen klären (außer an Feiertagen und bei Impfungen).
    • Im Falle von Rückerstattungen zahlen wir auf dasselbe Konto zurück, das der Kunde uns bezahlt hat (Kreditkartenrückerstattungen werden auf dieselbe Karte und die zugehörigen Bankkonten zurückgezahlt).

GARANTIE

Alle unsere neuen Produkte haben mindestens ein Jahr Garantie auf Herstellungsfehler, bei einigen Produkten kann der Hersteller eine längere Garantie gewähren. Wenn der Artikel fehlerhaft ist, ersetzen wir ihn so schnell wie möglich. Allerdings werden wir die Versandkosten nicht zurückerstatten. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten an uns verantwortlich.

HINWEIS: Bevor Sie Artikel zurücksenden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und erhalten Sie eine RMA-Nummer (Rücksendenummer). Um sie zu erhalten, benutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website.

Wenn Sie einen Artikel ohne RMA-Nummer zurücksenden oder der Artikel fehlerfrei ist, berechnen wir Ihnen eine Service- und Versandgebühr.

IHRE PRIVATSPHÄRE

Wir sind dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie sammeln, nur zur effizienten Abwicklung von Bestellungen. Wir verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an andere Unternehmen. Unsere Cookies speichern keine persönlichen Informationen und werden nur für Besucherstatistiken verwendet. Wir sind GDPR-konform.

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KONTAKT & HILFE

Wir sind immer da, wenn Sie Hilfe brauchen. Zur Kontaktaufnahme oder zum Kundendienst und technischen Support verwenden Sie bitte den Live-Chat oder das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an. Wir garantieren eine prompte Antwort auf alle E-Mails! (wir sprechen Englisch, Schwedisch und Polnisch)

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